3月6日，全国人大代表于莉告诉记者，两会期间，她提的建议是进一步加快家政服务员素质提升建设，并提出在高校本科阶段和职业院校开设家政服务相关专业。

于莉认为，职业从业意愿低、人员流动大等因素，制约着家政服务员队伍的壮大；行业门槛低、专业人才缺乏、市场意识不足、素质参差不齐等，导致一定程度上的供需错位。

于莉建议，推动家政专业进校园。通过普通高中和职业高中携手合作，实现资源共享，推进部分普通本科高校向应用型转变，支持护理、康复、家政、育幼等相关专业高职毕业生提升学历。在高校本科阶段和职业院校开设家政服务相关专业，从专业性和规范度出发，在提升家政服务人员技能的基础上，科学系统指导，统筹加强培养家政服务管理和督导人力资源，从而确保家政服务行业的可持续性发展，为服务业从业者提供更加广阔的教育机会和职业发展空间。

此外，培育产教融合型家政企业。院校在人才培养各环节与行业企业开展深度合作，共建共享实习实训基地，联合开展师资培训，允许符合条件的企业在岗职工以工学交替等方式接受高等职业教育，将家政服务列为产教融合校企合作优先领域，打造一批校企合作示范项目，培育好产教融合型家政企业，切实加强产业与教育的深度融合。

于莉还建议，深入持续开展岗位培训。依托产教融合实训基地、公共实训基地、企业培训基地等职业技能实训基地，对新进入家政行业的劳动力进行基础技能培训，对“回炉再造”的家政服务员进行技能提升培训，推动家政服务员定期岗位培训制度化、规范化、常态化，提高家政企业职工在岗教育培训覆盖水平和质量，打造一支高素质、专业化、数量充足的家政服务人员队伍，让更多有需要的家庭招得到人、留得住人，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

随着人民生活水平的逐步提高、老龄化程度不断加深、生育政策放宽等，家政服务日益成为人民日常生活离不开的消费需求，市场规模已达到万亿级。郑永飞在调研中发现，目前家政服务需求市场旺盛，但供给市场缺口较大，存在着诸多因素的制约。“首先是家政服务标准体系不健全，难以满足家政行业发展需求，特别是一些小型家政企业未能严格执行相关标准。其次，优质家政服务供给不足，例如家政从业人员普遍文化素质低、年龄偏大、专业水平整体偏低，职业自我认同较低等；家政企业规模小，抗风险能力弱，缺少‘领跑者’企业；家政服务相关专业人才培养模式落后等。第三，家政行业发展环境亟待优化，在政治环境、舆论环境与人文环境上都有不足，亟待改善。”

对此，郑永飞建议：（1）加大对家政服务行业政策扶持，强化家政服务标准化建设和家政服务职业技能培训。“加强服务模式创新，不断融入新业态、新方式、新内容，积极发展管家、理财专家、心理陪护、健康管理等新兴家政服务。支持社会力量参与家政服务项目的建设、运营和维护。”

（2）升级家政服务标准体系，健全和优化标准体系，补齐细分领域短板，满足多样化、多层次家政服务服务需求，促进家政服务业提质扩容。优化家政服务标准供给结构，支持各地因地制宜制定家政服务地方标准，培育一批家政服务企业标准“领跑者”。打造家政服务标准化标杆典范，加强家政服务标准化试点示范创建，推广家政服务典型经验。

（3）营造家政服务行业发展新生态。“通过加强舆论宣传教育，充分认识家政服务行业的重要社会效益，形成有利于家政服务业发展的良好社会氛围。”增强家政从业人员的职业认同感和成就感，提升全社会对家政从业人员的尊重意识和对家政服务行业的正确认识。